Mit der Remote-Control-Funktion kannst du Anrufe direkt aus anderen Plattformen (Salesforce, HubSpot, Slack usw.) sowohl auf Desktop als auch auf Mobile starten und stoppen – ohne den Bildschirm wechseln zu müssen. Du musst lediglich einen speziell formatierten Bliro-Link in diese Apps einfügen, und der Link löst dann die gewünschte Aktion in der Bliro-App aus.
Bliro unterstützt:
Desktop-spezifische Links (
bliro-desktop://)Universelle Links (
https://app.bliro.io/a/), die sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten funktionieren
Funktionsweise
1. Bliro Links (App Protocol Handler)
a. Bliro verwendet ein benutzerdefiniertes URL-Protokoll (bliro-desktop://), um Remote-Befehle zu empfangen.
b. Wenn jemand auf einen Link wie bliro-desktop://start-call klickt, führt Bliro den Befehl in der Desktop-App aus – wenn die App läuft.
bliro-desktop://example-function?param1=value1
Dieses Beispiel würde eine Beispiel-Funktion innerhalb von Bliro ausführen und einen Parameter übergeben (param1: value1).
Wichtig: Wenn die Desktop-App nicht läuft, wenn ein Link angeklickt wird, öffnet sich Bliro, aber der Befehl (z. B. start-call) wird nicht ausgeführt. Stellen Sie sicher, dass Bliro läuft, bevor Sie diese Links verwenden.
Universelle Links (Desktop & Mobile)
Zusätzlich zum Desktop-Protokoll-Handler bietet Bliro jetzt universelle Links an, die plattformübergreifend funktionieren:
https://app.bliro.io/a/start-call
iOS: Öffnet die Bliro Mobile App (falls installiert), oder leitet zum App Store weiter, wenn nicht installiert.
Desktop: Öffnet die Bliro Desktop App (falls installiert), oder zeigt eine Download-Aufforderung an, wenn nicht installiert.
Diese universellen Links entsprechen direkt der gleichen Befehlsfunktionalität wie die Desktop-Protokoll-Links.
Übergabe von Call-Quellendetails
Wenn Sie wissen möchten, woher Ihr Anruf ausgelöst wurde (z. B. welcher Salesforce-Datensatz), fügen Sie einfach Parameter in den Link ein. Bliro erfasst diese Parameter und verknüpft sie mit dem Anruf:
Desktop-Format:
bliro-desktop://start-call?system=salesforce&record=account&recordId=4924474937444
Universelles Format:
https://app.bliro.io/a/start-call?system=salesforce&record=account&recordId=4924474937444
Wenn Bliro den Link verarbeitet:
Ein Anruf wird gestartet (
start-call).Bliro speichert die folgenden Informationen in den Call.Meta.source:
{ system: "salesforce", record: "account", recordId: "4924474937444" }Sie sehen dann diese Parameter in Ihrem Anrufdatensatz in Bliro und erhalten so eine direkte Verknüpfung zu Ihrem CRM oder einem anderen System.
Universelle Link-Parameter:
Sie können mehrere Parameter übergeben (z. B.
customerId=123&foo=bar).Parameter mit dem Präfix
b__sind für die interne Bliro-Nutzung reserviert – z. B.b__templateId=68a49e92b4a251002ea2ea09, um ein Zusammenfassungs-Template festzulegen.
Verfügbare Befehle (Anruf starten / Anruf beenden)
Bliro unterstützt derzeit zwei Hauptbefehle:
Anruf starten
Desktop-Format:
bliro-desktop://start-call
Universelles Format:
https://app.bliro.io/a/start-call
Öffnet Bliro und startet einen neuen Anruf.
Optionale quellidentifizierende Parameter wie
system,recordundrecordIdkönnen enthalten sein.
Anruf beenden
Desktop-Format:
bliro-desktop://end-call
Universelles Format:
https://app.bliro.io/a/end-call
Beendet den aktiven Anruf.
Zusätzliche Parameter werden ignoriert, aber der Anruf wird trotzdem beendet.
Bereit für die Integration von Hubspot oder Salesforce?
Du kannst jetzt Bliro-Links zu jedem Button oder Workflow in deinem CRM oder Kommunikationstool hinzufügen.
Wie du das Ganze in Hubspot implementieren kannst erfährst du in diesem Artikel. Für Salesforce haben wir diesen Artikel, der dir verrät, wie du Bliro-Links in Salesforce implementieren kannst.
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