Wenn du bei der Nutzung von Bliro auf Probleme stößt, kann unser Produktteam diese schneller untersuchen und beheben, wenn du deine Logs mit uns teilst. Das Senden der Logs dauert nur wenige Sekunden und erstellt automatisch ein Bug-Ticket für unser Team.
Wann solltest du Logs senden?
Bitte sende Logs immer, wenn du Folgendes bemerkst:
Probleme beim Beitreten von Calls
Schwierigkeiten mit Call-Aufnahmen oder Transkriptionen
Fehler oder unerwartetes Verhalten der App
Fehlende Zusammenfassungen von Calls
Login- oder Verbindungsprobleme
Alles, was sich „einfach nicht richtig anfühlt“
Wie sende ich Logs? (Direkt aus der App – Mac & Windows)
Wenn die Bliro-App installiert und geöffnet ist, ist dies der schnellste Weg:
Variante 1: Über die Einstellungen
Öffne die Bliro-App.
Klicke auf das Einstellungen-Symbol (Zahnrad).
Wähle den 5. Menüpunkt → „Report a bug“.
Beschreibe den Fehler und klicke auf „Senden“.
→ Die Logs werden automatisch mitgesendet.
Variante 2: Über die Menüleiste / System Tray
Wenn „Report a bug“ nicht verfügbar ist:
Mac:
Gehe in die Menüleiste, klicke mit Rechtsklick auf das Bliro-Icon und wähle „Send logs to Bliro“.
Windows:
Rechtsklick auf das Bliro-Icon im System Tray, „Send logs to Bliro“ auswählen.
Variante 3: Wenn du die Bliro-App nicht öffnen kannst
Falls die Bliro-App nicht startet oder der Bug-Reporter nicht ausgelöst werden kann, kannst du deine Logs manuell abrufen und teilen.
Mac – Manuelle Log-Sammlung
Öffne den Finder.
Klicke im oberen Menü auf „Gehe zu“.
Halte die Option/Alt-Taste gedrückt → Der Ordner „Library“ erscheint.
Klicke auf „Library“.
Öffne „Logs“.
Öffne den Ordner „Bliro Desktop“.
Sende uns die Dateien in diesem Ordner.
Windows – Manuelle Log-Sammlung
Öffne den Datei-Explorer.
Gib in der Adressleiste ein:
%appdata%
Öffne den Ordner „bliro_desctop“.
Öffne den Ordner „logs“.
Sende uns alle darin enthaltenen Dateien.
Was passiert danach?
Sobald deine Logs übermittelt wurden:
Wird automatisch ein Bug-Report erstellt
Unser Engineering-Team prüft das Problem
Wir untersuchen den Vorfall und melden uns bei Rückfragen
Falls nötig, wird ein Fix in einem kommenden Bliro-Update bereitgestellt
Wir danken dir sehr für deine Unterstützung, Bliro noch besser zu machen.
Weitere Unterstützung benötigt?
Für zusätzliche Hilfe kannst du uns jederzeit kontaktieren:
Feedback: [email protected]
Support: [email protected]