[AudioWorker] WebSocket error: unable to get local issuer certificate
Problem
Beim Starten eines Meetings mit der Bliro Desktop App erscheint folgende Fehlermeldung:
[AudioWorker] onerror: WebSocket error occurred: Error: unable to get local issuer certificate
Dadurch wird verhindert, dass die App eine Besprechung startet, sobald die Schaltfläche Besprechung starten angeklickt wurde.
Ursache
In den meisten Fällen wird dieser Fehler durch eine SSL-Inspektion im Unternehmensnetzwerk verursacht. Manche Firewalls oder Proxys fangen verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) ab, um den Datenverkehr zu überprüfen. Dadurch wird die Zertifikatskette unterbrochen, die Bliro für eine sichere Verbindung benötigt.
Lösung
In den meisten Fällen kann die IT-Abteilung das Problem lösen, indem sie bestimmte Bliro-Domänen sowohl auf der Firewall- als auch auf der SSL-Abfangebene zulässt. Nur so kann die App eine sichere Verbindung aufbauen.
👉 Bitte leite die folgenden technischen Details an eure IT-Abteilung weiter:
Allowlisting-Anforderungen für die IT
1. Firewall-Allowlist
Folgende Domains müssen für ausgehende Verbindungen freigegeben werden:
Die aktuelle Liste findest Du hier:
2. SSL-Inspektion umgehen
Falls eure Organisation SSL-Inspektion verwendet (z. B. über Proxy oder Sicherheitslösung), müssen dieselben Domains von der Inspektion ausgenommen werden:
Die aktuelle Liste findest Du hier: