Egal, ob du dich auf dein nächstes Kundengespräch vorbereitest, ein Verkaufsgespräch reflektierst oder deinen Ansatz verfeinerst – Bliro Analytics sind dein intelligenter Begleiter für kontinuierliche Verbesserung.
Die Analytics ermöglichen es dir, mehr Wert aus deinen Meetings zu ziehen als je zuvor. Von Coaching und Feedback über Playbook-Monitoring bis hin zur Vertriebsqualifizierung – unsere Analyse-Tools helfen dir dabei, tiefer zu graben und umsetzbare Erkenntnisse aufzudecken, die die Leistung deines gesamten Teams steigern.
Ein Leitfaden zur Nutzung der Analysen für Mitglieder
Um deine Gesprächsanalysen zu sehen, gehe zum Tab „Analysen“ auf der Bliro-Plattform. Dies ist nur verfügbar, wenn deine Organisation die Analysefunktion eingerichtet hat. In diesem Artikel beschreiben wir unsere Standardvorlage und ihre Funktionen. Diese kann von der abweichen, die deine Organisation für dich ausgewählt hat.
Die folgenden Bereiche sind verfügbar – je nachdem, was Ihre Administratoren für Sie eingerichtet haben:
Gestellte Discovery-Fragen und Kundenantworten
Dieser Bereich bietet einen Überblick über die vom Verkäufer gestellten Discovery-Fragen und die entsprechenden Antworten des Kunden.
Gestellte Kundenfragen und Vertriebsantworten
Dieser Bereich analysiert die Fragen, die der Kunde gestellt hat, sowie die Antworten, die der Verkäufer darauf gegeben hat.
Kunden-Einwände und Vertriebsumgang
Dieser Bereich analysiert die vom Kunden vorgebrachten Einwände und zeigt, wie das Vertriebsteam damit umgegangen ist.
KI-Vertriebscoach
Dieser Bereich bietet dem Verkäufer direktes Feedback – unterteilt in „Was gut gemacht wurde“ und „Was verbessert werden sollte“.
MEDDIC-, BANT- und SPICED-Qualifizierung
Dieser Bereich analysiert, ob ein Kunde gemäß etablierter Vertriebs-Frameworks richtig qualifiziert wurde. Ziel ist sicherzustellen, dass der Vertriebsmitarbeiter die entscheidenden Informationen gesammelt hat, um zu bestimmen, ob ein Interessent geeignet ist.
Ausgabeformat: Jedes Kriterium des gewählten Frameworks (MEDDIC, BANT oder SPICED) ist farblich markiert, um seinen Status anzuzeigen
🟢 Grün: Das Kriterium wurde direkt qualifiziert.
🟡 Gelb: Das Kriterium wurde indirekt qualifiziert; es gibt Hinweise, aber noch Klärungsbedarf.
🔴 Rot: Das Kriterium wurde gar nicht qualifiziert.
Frameworks:
MEDDIC:
Metrics: Hat der Verkäufer nach messbarem ROI gefragt?
Economic Buyer: Wurde der Entscheidungsträger identifiziert?
Decision Criteria: Was bewertet der Kunde?
Decision Process: Wie wird der Kunde entscheiden?
Identify Pain: Wurde ein echtes geschäftliches Problem aufgedeckt?
Champion: Gibt es einen internen Befürworter?
BANT:
Budget: Wurde das Kundenbudget besprochen?
Authority: Ist die Person ein Entscheidungsträger?
Need: Wurde ein klarer Bedarf festgestellt?
Timeline: Gibt es einen angegebenen Zeitplan für den Kauf?
SPICED:
Situation: Wie ist die aktuelle Situation des Kunden?
Pain: Welche spezifischen Probleme wurden identifiziert?
Impact: Welche geschäftlichen Auswirkungen hat das Problem?
Critical Event: Welche Frist oder welches Ereignis erzeugt Dringlichkeit?
Decision: Wer entscheidet und wie?
Analyse der Kundenprobleme (Pain Points)
Dieser Bereich identifiziert die aktuellen Probleme und Herausforderungen, mit denen Kunden konfrontiert sind.
Analyse des Kundenfeedbacks
Dieser Bereich erfasst das Feedback, das der Kunde zu Ihrem Unternehmen oder Ihren Angeboten gegeben hat.
Klarheit der Wertversprechen (Value Proposition Clarity)
Dieser Bereich bewertet, wie effektiv der Vertriebsmitarbeiter den Produktnutzen an den Interessenten kommuniziert hat.
Analyse der Einwandbehandlung (Objection Handling)
Dieser Bereich bewertet die Fähigkeit des Vertriebsmitarbeiters, auf Einwände des Kunden zu reagieren und diese zu handhaben.
Analyse der nächsten Schritte
Dieser Bereich prüft, ob der Vertriebsmitarbeiter einen nächsten Schritt korrekt festgelegt hat.
Analyse der Einbindung von Entscheidungsträgern
Dieser Bereich überprüft, ob der Vertreter bestätigt hat, ob die Person im Gespräch ein Entscheidungsträger ist oder wer sonst noch in den Entscheidungsprozess einbezogen werden muss.
Wenn Sie Analytics nutzen möchten, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um diese Bereiche für Ihre Analysen freizuschalten.
Neben den Standardabschnitten kann Ihr Organisations-Admin auch unternehmensspezifische Analysebereiche hinzufügen.
Wir freuen uns auf dein Feedback!
Was wünschst du dir als Nächstes für die Analyse-Vorlagen? Wir freuen uns über jede Art von Feedback von dir! Zögere bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.