1. Dein gesamtes Konto löschen
Die umfassendste Option ist die vollständige Kontolöschung. Dabei werden alle deine Daten in Bliro dauerhaft entfernt, darunter:
Alle gespeicherten Transkriptionen und Zusammenfassungen
Dein Nutzerprofil und deine Einstellungen
Deine Verbindungen zu Integrationen (z.B. CRM, Kalender)
So löschst du dein Konto: Gehe zu Einstellungen > Konto > scrolle nach unten und klicke auf „Konto löschen".
⚠️ Diese Aktion ist nicht rückgängig zu machen. Alle deine Daten werden dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
2. Einzelne Calls löschen
Du kannst einzelne Calls zusammen mit allen zugehörigen Daten (Transkription, Zusammenfassung) auf einmal löschen.
So löschst du einen Call:
Navigiere zur Meeting-Übersicht und klicke auf die drei Punkte rechts. Dort findest du die Option, den Call zu löschen.
Du kannst alternativ auch den Call direkt öffnen und innerhalb der Einzelansicht über die drei Punkte die Option „Löschen" auswählen.
3. Einzelne Analysen löschen
Wenn du nur die Analyse eines Calls entfernen, die Transkription aber behalten möchtest, kannst du das separat tun.
So löschst du eine Zusammenfassung:
Öffne den Call, navigiere zur Zusammenfassung innerhalb deiner Analyse, klicke auf die drei Punkte und wähle „Ansicht löschen".
4. Transkriptionen löschen
Manuell löschen
Du kannst die vollständige Transkription eines Calls jederzeit manuell entfernen.
So löschst du eine Transkription:
Öffne den Call, navigiere zur Transkription, bewege den Mauszeiger über den Teil, den du löschen möchtest, klicke auf „Löschen" und bestätige die Löschung. Die Transkription kann nicht auf einmal komplett gelöscht werden.
Automatische Löschung nach X Tagen
Als Organisations-Admin kannst du Bliro so konfigurieren, dass Transkriptionen nach einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gelöscht werden. Diese Funktion ist für normale Organisations-Mitglieder nicht verfügbar.
So richtest du die automatische Löschung ein:
Gehe zu Einstellungen > Organisation > „Transkriptionsdaten-Löschung" und wähle deinen bevorzugten Zeitraum.
Mehr dazu, wo und wie Transkriptionen bei aktivierter Aufbewahrungsfrist gespeichert werden, findest du unter „Wo speichert Bliro die Transkriptionen?". Eine vollständige Übersicht der Admin-Einstellungen findest du hier.
5. Nutzer aus einer Organisation entfernen
Als Admin kannst du Nutzer aus deiner Organisation entfernen. Dabei wird das Konto selbst oder dessen Daten nicht gelöscht - die Verbindung zur Organisation wird lediglich aufgehoben. Organisations-Admins können weiterhin die bestehenden Calls des Nutzers sehen, aber neue Calls werden für die Organisation nicht mehr sichtbar sein.
So entfernst du einen Nutzer:
Gehe zu Einstellungen > scrolle nach unten zu den Organisations-Einstellungen > wähle „Mitglieder" und klicke auf „Nutzer entfernen" neben dem entsprechenden Profil.
6. Assistent-Chats löschen
Du kannst einzelne Agenten-Gespräche jederzeit löschen. Öffne dazu den Chatverlauf über die drei Punkte neben dem Chatfenster und klicke auf „Löschen", um das Gespräch dauerhaft zu entfernen. Gelöschte Gespräche können nicht wiederhergestellt werden.
Weitere Fragen?
Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden: [email protected]. Wir helfen dir gerne weiter!