Die umfassendste Option ist die vollständige Kontolöschung. Dabei werden alle deine Daten in Bliro dauerhaft entfernt, darunter:

Wenn du zu einer Organisation gehörst, geht deine Lizenz beim Löschen deines Kontos zurück in den Lizenzpool dieser Organisation. Ein Admin kann sie dann an jemand anderen vergeben.

So löschst du dein Konto: Gehe zu Einstellungen > Konto > scrolle nach unten > bestätige deine Identität und klicke auf „Konto löschen"

⚠️ Diese Aktion ist nicht rückgängig zu machen. Alle deine Daten werden dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

⚠️ Achtung: Wenn du dein Konto löscht, wird deine Abonnement nicht automatisch gekündigt. Wenn du dein Abonnement kündigen möchstest, dann mache dies zuerst und lösche anschließend deinen Account.

Du kannst einzelne Calls zusammen mit allen zugehörigen Daten (Transkription, Zusammenfassung) auf einmal löschen.

Navigiere zur Meeting-Übersicht und klicke auf die drei Punkte rechts. Dort findest du die Option, den Call zu löschen.

Du kannst alternativ auch den Call direkt öffnen und innerhalb der Einzelansicht über die drei Punkte die Option „Löschen" auswählen.

Wenn du nur die Analyse eines Calls entfernen, die Transkription aber behalten möchtest, kannst du das separat tun.

Öffne den Call, navigiere zur Zusammenfassung innerhalb deiner Analyse, klicke auf die drei Punkte und wähle „Ansicht löschen".

Du kannst die vollständige Transkription eines Calls jederzeit manuell entfernen.
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Öffne den Call, navigiere zur Transkription, bewege den Mauszeiger über den Teil, den du löschen möchtest, klicke auf „Löschen" und bestätige die Löschung. Die Transkription kann nicht auf einmal komplett gelöscht werden.

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Als Organisations-Admin kannst du Bliro so konfigurieren, dass Transkriptionen nach einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gelöscht werden. Diese Funktion ist für normale Organisations-Mitglieder nicht verfügbar.

Gelöscht wird nur das Transkript. Zusammenfassungen und Analysen bleiben erhalten. Du kannst sie von Hand löschen (siehe „Einzelne Analysen löschen") oder das ganze Meeting löschen.
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Gehe zu Einstellungen > Organisation > „Löschung von Transkriptionsdaten". Bei „Löschen nach" trägst du eine beliebige Anzahl Tage ein, zum Beispiel 14. Oder du wählst „Transkript sofort löschen". Dann wird das Transkript direkt nach dem Meeting gelöscht. Deine Auswahl gilt für Meetings, die du nach dem Speichern aufnimmst.

Mehr dazu, wo und wie Transkriptionen bei aktivierter Aufbewahrungsfrist gespeichert werden, findest du unter „Wo speichert Bliro die Transkriptionen?". Eine vollständige Übersicht der Admin-Einstellungen findest du hier.
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Als Admin hast du zwei Möglichkeiten, wenn jemand deine Organisation verlässt. Beide findest du unter Einstellungen > Mitglieder, über die drei Punkte neben der Person.

In beiden Fällen geht die Lizenz zurück in den Lizenzpool deiner Organisation. Du kannst sie auf der Seite „Mitglieder" an jemand anderen vergeben.

Die Person verliert sofort den Zugriff auf Bliro. Ihre Meetings, Notizen und Transkripte bleiben erhalten. Über dasselbe Menü kannst du sie mit „Mitglied reaktivieren" wieder freischalten.

Nimm das, wenn jemand ausscheidet und die Daten bleiben sollen.

Löscht alle Meetings, Notizen und Transkripte der Person dauerhaft. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Du kannst einzelne Agenten-Gespräche jederzeit löschen. Öffne dazu den Chatverlauf über die drei Punkte neben dem Chatfenster und klicke auf „Löschen", um das Gespräch dauerhaft zu entfernen. Gelöschte Gespräche können nicht wiederhergestellt werden.

Bei weiteren Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden: [email protected]. Wir helfen dir gerne weiter!