Als Organisationsadmin siehst du, wie viel dein Team Bliro nutzt, und verwaltest die Nutzungslimits deiner Organisation. Alles findest du auf einer Seite: Einstellungen → Nutzung. In diesem Artikel erfährst du, was du dort siehst und wie du Limits selbst festlegst.
Hinweis: Nur Organisationsadmins sehen die Nutzung der Organisation und können Limits ändern. Mitglieder sehen ihre eigene Nutzung auf ihrer persönlichen Nutzungsseite, können aber keine Limits ändern.
Wo du die Nutzungsseite findest
Öffne direkt app.bliro.io/orgs/settings/usage oder navigiere dorthin:
Öffne Bliro im Browser und gehe zu Einstellungen.
Klicke unter Organisationseinstellungen auf Nutzung.
Die Seite Nutzung und Ausgabenlimits zeigt die Nutzung deiner Organisation für jeden Bliro-Dienst:
Transkription: Die Minuten, die dein Team diesen Monat mit Bliro transkribiert hat, zum Beispiel Meetings und Telefonate.
Phone Agent: Die Minuten, die dein Team mit den Telefon-Assistenten Vicky & Tim über das im Plan enthaltene Kontingent hinaus genutzt hat, und dein aktuelles Limit.
Unter den Karten zeigt Nutzung pro Mitglied die Nutzung jedes Mitglieds. Wechsle zwischen den Tabs Transkription und Phone Agent und nutze das Suchfeld, um eine bestimmte Person zu finden.
Die gesamte Nutzung wird am 1. jedes Monats zurückgesetzt. Das nächste Datum siehst du auf der Karte Phone Agent.
Transkription
Die Karte Transkription zeigt, wie viele Minuten dein gesamtes Team diesen Monat transkribiert hat. Dein aktuelles Limit steht daneben.
Öffne unter Nutzung pro Mitglied den Tab Transkription, um zu sehen, wie viele Minuten jedes Mitglied diesen Monat transkribiert hat. So erkennst du, wer Bliro am meisten nutzt und wo die Nutzung in deinem Team noch wachsen kann.
Um deine Transkriptionsminuten zu ändern, klicke auf der Karte Transkription auf Upgrade und schreib unserem Support-Team kurz, was du brauchst.
Phone Agent
So funktionieren die Phone-Agent-Minuten
Der Phone Agent nutzt zwei Arten von Minuten:
Enthaltene Minuten: Jedes Mitglied deiner Organisation erhält 30 Phone-Agent-Minuten pro Monat als Teil des Plans.
Zusätzliche Minuten: Alle Minuten, die ein Mitglied nach seinen 30 enthaltenen Minuten nutzt.
Standardmäßig sind zusätzliche Minuten deaktiviert. Jedes Mitglied kann seine 30 enthaltenen Minuten nutzen, danach stoppt der Phone Agent für dieses Mitglied bis zum 1. des nächsten Monats. Damit dein Team weiter telefonieren kann, aktiviere zusätzliche Minuten wie unten beschrieben.
Limit für deine Organisation festlegen
Dieses Limit ist die Gesamtzahl an zusätzlichen Minuten, die deine gesamte Organisation pro Monat nutzen kann. Alle Mitglieder teilen es sich.
Klicke auf der Karte Phone Agent auf Limit bearbeiten.
Wähle eine Option:
Unbegrenzt: Dein Team kann so viele zusätzliche Minuten nutzen, wie es braucht.
Limit festlegen: Gib die maximale Anzahl an zusätzlichen Minuten pro Monat für die gesamte Organisation ein.
Klicke auf Ausgabenlimit festlegen.
Wenn deine Organisation ihr Limit erreicht, pausiert der Phone Agent bis zum 1. des nächsten Monats für alle Mitglieder, die ihre enthaltenen Minuten aufgebraucht haben. Mitglieder, die noch enthaltene Minuten übrig haben, können weiter telefonieren. So zahlst du nie für mehr zusätzliche Minuten, als du freigegeben hast.
Wenn du ein Limit festlegst, erhalten alle Admins eine E-Mail, sobald deine Organisation 80 % und 100 % davon erreicht.
Limit für ein einzelnes Mitglied festlegen
Du musst nicht für jedes Mitglied ein Limit festlegen. Solange ein Mitglied kein eigenes Limit hat, kann es zusätzliche Minuten frei nutzen, und für dieses Mitglied gilt nur das Limit der Organisation.
Lege ein persönliches Limit fest, wenn du die zusätzlichen Minuten einer bestimmten Person begrenzen möchtest:
Öffne unter Nutzung pro Mitglied den Tab Phone Agent.
Suche das Mitglied und klicke in seiner Zeile auf das Stiftsymbol.
Wähle Unbegrenzt oder Limit festlegen und gib die zusätzlichen Minuten pro Monat für dieses Mitglied ein.
Klicke auf Änderungen speichern.
Um das eigene Limit eines Mitglieds zu entfernen, öffne denselben Dialog und klicke auf Auf Standard zurücksetzen. Die Spalte Eigenes Limit zeigt „-“ für Mitglieder ohne eigenes Limit, und Zusätzlich diesen Monat zeigt die zusätzlichen Minuten, die jedes Mitglied diesen Monat genutzt hat.
Hinweis: Du kannst das Limit eines Mitglieds erst festlegen, nachdem du zusätzliche Minuten für deine Organisation aktiviert hast (siehe Limit für deine Organisation festlegen). Bis dahin ist das Stiftsymbol deaktiviert.
So wirken die beiden Limits zusammen
Sobald ein Mitglied seine 30 enthaltenen Minuten genutzt hat, prüft Bliro vor jedem neuen Anruf zwei Dinge:
Hat die Organisation noch zusätzliche Minuten übrig? Wenn nicht, wird der Anruf blockiert, auch wenn das persönliche Limit des Mitglieds noch nicht erreicht ist.
Hat das Mitglied ein persönliches Limit, und ist es aufgebraucht? Wenn ja, wird der Anruf für dieses Mitglied blockiert, auch wenn die Organisation noch Minuten übrig hat.
Limit der Organisation | Persönliches Limit des Mitglieds | Was nach den 30 enthaltenen Minuten passiert |
Nicht festgelegt (Standard) | Beliebig | Phone Agent stoppt |
Unbegrenzt | Keins (Standard) | Mitglied kann weiter telefonieren |
Unbegrenzt | z. B. 60 Min | Mitglied kann 60 zusätzliche Minuten nutzen, dann stoppt der Phone Agent |
z. B. 500 Min | Keins (Standard) | Mitglied kann weiter telefonieren, bis die Organisation insgesamt 500 zusätzliche Minuten genutzt hat |
z. B. 500 Min | z. B. 60 Min | Phone Agent stoppt nach 60 zusätzlichen Minuten oder früher, wenn die Organisation 500 erreicht |
Kurz gesagt: Damit dein Team über 30 Minuten hinaus telefonieren kann, reicht es, das Limit der Organisation zu aktivieren (Unbegrenzt oder eine Zahl). Persönliche Limits machen das Limit eines einzelnen Mitglieds nur strenger.
Gut zu wissen
Laufende Anrufe werden nicht abgebrochen. Das Limit wird geprüft, wenn ein neuer Anruf startet. Ein Anruf, der bereits läuft, geht weiter, auch wenn das Limit während des Anrufs erreicht wird.
Die 30 enthaltenen Minuten pro Mitglied lassen sich in den Einstellungen nicht ändern. Wenn du mehr enthaltene Minuten oder einen anderen Plan brauchst, kontaktiere unser Support-Team über den Chat.
Was deine Mitglieder sehen
Mitglieder finden ihre eigene Nutzung unter app.bliro.io/settings/usage (Einstellungen → Nutzung in den persönlichen Einstellungen, nicht in den Organisationseinstellungen):
Phone Agent: Wie viele ihrer 30 enthaltenen Minuten sie genutzt haben und wann die Minuten zurückgesetzt werden. Wenn ihre enthaltenen Minuten aufgebraucht sind und zusätzliche Minuten erlaubt sind, sehen sie den Hinweis „Enthaltene Minuten aufgebraucht. Es werden jetzt zusätzliche Minuten genutzt.“ Wenn sie ein Limit erreichen, sehen sie „Limit erreicht. Bitte deinen Organisationsadmin um weitere Minuten.“ Starten sie trotzdem einen Anruf, sagt der Phone Agent ihnen, dass das Nutzungslimit erreicht ist, und beendet den Anruf.
Transkription: Wie viele Minuten sie diesen Monat transkribiert haben.
Mehr über die Telefon-Assistenten erfährst du in Bliro Telefon-Assistenten Vicky & Tim einrichten.